請問不喜歡的話可以退貨嗎?
自签收日起7日提出申请,商品须穿着、洗涤,吊牌及原包装完好,如有瑕疵请提供原始购买评级及质量问题证明(如开箱视频)
請問買錯了可以退換貨嗎?
当您在商品后七日内,在收到商品没有拆封,保留全新未使用过的情况下,您可以要求退货,请您七日内尽速与我们联系!
我收到的商品有瑕疵,該怎麼辦理換貨?
为履行商品的工期,所有商品发货前都会逐一检查,若您收到商品时发现有瑕疵,或寄错商品的情况,请在收到商品七日内与客服联系,方便我们为您办理换货!商品换货时请您要更换的坏品(需附上商品外包装)放回原商品外箱,并用填充物送好,交由物流人员收回,瑕疵商品换货运费由本商城承担喔!
請問商品寄回去後的退款進度?
收到您寄回的包裹后,将在3~5个工作日期完成退款作业。
付款方式为超商取货付款、货到付款、ATM转帐、刷卡分期的订单,退款金额会直接退到您提供的银行账户中。
付款方式为线上刷卡及Line PAY的订单,我们将直接为您办理退款,刷卡退款会在当期或下期付款帐单查看退款记录。
退換貨政策
■ 鉴赏期非试用期,依消保法规定人为损坏(勾丝/污渍/异味)、非商品本身问题的退换(如色差、主观尺寸不合)、超过退换期限之商品不适用7天鉴赏期,无法退换货,请于收到商品后优先确认商品状况,若商品无瑕疵状况,我司有权拒绝主观尺寸不合购买后不喜欢等退换货理由。
■ 如果您订购的商品有瑕疵,可以要求退货或是更换新品,必须将商品寄回本站。因退款手续与帐务作业繁复,退款作业可能需要3~5天个工作天,请耐心等候。
■ 退换货申请须于收到商品后7日内含例假日提出,若申请逾时或不符合我司退货政策条件范围,我司有权拒绝退货,请在提交申请前与客服沟通。
■ 退换货注意事项:您所退换的商品必须寄回本站,必须回复至您收到商品时的原始状态(包含主商品、附件、内外包装、随机文件、赠品、活动赠品等),并维持出货当时状态的完整性,如有实体发票,则应连同发票一并退回等相关法令所要求之单据,若有缺件,我司有权利拒绝您的退货退款要求,或是扣除相对应之商品金额,于退款中扣抵。
■ 请以原包装将退货商品包装妥当,并使用填充物防止商品碰撞移动。若原包装已遗失,请使用其他包装,切勿直接于原包装上黏贴纸张或书写文字,若原包装损毁将无法退货,或须将损坏费用于退款中扣抵。
■ 当您申请退换货后,请主动向货运人员索取单据,并保留至退换货完成,以利日后查询。